Людмила Георгиева

Добавлено 1 неделя 4 дня назад в Ремонт квартир, электрика

Отличие консультации от мнения  Подробнее »

 
Текст из видео:
  • 00:00: приветствую друзья коллеги мастера сразу к делу иисус мастеров должна выходить информация двух типов 1 типа информация это та информация за которым мы несем ответственность и второй тип эта информация которая является лишь нашим мнением мы не можем положить за неё в залог деньги или что-то то есть это мнение мы можем ошибаться за первые тип информации мы берем деньги мы это продаем потому что мы несем ответственность за
  • 00:30: это если не происходит так как мы говорим мы несем за это ответишь финансовую временную и различных другую и морально в конце концов дротик информации это мнение необходимо это не перемешивать наши клиенты зачастую то ли по не знаю то ли наоборот по своим профессиональным менеджер ским способностям это мешает эти понятия то есть хотят взять у нас информацию под видом
  • 01:02: мнения но потом навесить на нас одна из это ответственность в случае каких-то там ошибочных например хороший пример мне звонит клиентка и спрашивать по телефонам я хочу сделать поставить стабилизатор на котел как мне это сделать минут 5 я рассказываю ибо клиентка добросовестно и общем то я готов на нее
  • 01:32: потратить время минут 5 я рассказываю какой надо взять стабилизатор но в конце я добавляю что это лишь мое мнение это не так жутко звучит но я отдаю ярко и четко понять что это лишь мое мнение о решение принимать ей и вы знаете клиентка выражает некоем не недовольство в общем то это и понятно потому что она хотела лектором смысле навесить на меня ответственность
  • 02:02: перемешать вот эти понятия совет платный и рекомендация мнения она попыталась выманить у меня именно профессиональную консультацию то есть на вечность на меня отвезти земле и этого не дал эти немножко типа разговоров поменялся оказывается что в общем-то то что я и сказал она и сама понимала но позвонила мне для того чтобы я взял на себя ответственность
  • 02:32: и если бы ей дали таблетку правды если бы ничего кроме информация нам не передавала то была бы следующая нам позвонила и сказала александр я хочу купить стабилизатор возьмите пожалуйста за мое решение ответственность ну кому это надо вы за те решения которые я беру ответственность мне надо платить вот поэтому давайте с учетом вот этого примера я еще раз повторю и есть два
  • 03:02: типа информации которую мы из себя выдаем то что платно это что мы несем ответственность это что лишь бесплатно конце концов мы не можем не поднимать трубку до мы нему это было бы невежливо если бы мы там что-то говорили не даем ладно консультациях поэтому как выйти из этой сложной ситуации как корректно поступить а вот так говорить что это лишь наше мнение наверное не стоит говорить что я не хочу
  • 03:33: нести ответственность потому что ну может быть это как-то не профессионально но обрамить обернуть нашу информацию которую мы выдали в обертку совета это здорово то есть от клиент поймет что это на совет и мы не несем за него ответите чтобы не было такого я вроде две минуты поговорил между делом отвлекся снял себя все маски этом все дело что-то отвлекся
  • 04:04: две минуты сказал легенда на умный потом говорит александр ну вы же мне говорили я купил ну как же тогда чтоб такого не было корректно говорим это лишь мое мнение она как бы за него я не беру денег и по нему я не несу ответственности на этом все желаю вам успехов еще решил добавить что когда я только прихожу на объекты сейчас летом я обозначаю вот такую свою позицию что и так что есть информация
  • 04:35: за которую мне платят за которую я несу ответственности и есть лишь мое мнение и тут вы понимаете я абсолютно не ограничен чем я рассуждаю по поводу дизайна каких-то еще там вопросов сантехнических там декоративных устройство полов и все это я обозначил что это лишь мое мнение высказываю не там в смысле не неся ответственность и клиенты на это согласны они именно так воспринимают что это лишь мнение надо послушать еще мнение специалиста коим
  • 05:05: александр в этих областях не является все добро