![](https://postila.ru/data/0e/42/ee/ab/0e42eeabdb28aba6813f793fdef631049287f2a7e88f2c9bedb4e3e0f5194f9e.jpg)
За минувший год из-за санкций российский рынок, как известно, покинуло огромное множество зарубежных брендов: IKEA, H&M, Bershka, Marks & Spencer, Uniqlo и так далее – список велик. На эту тему уже было сказано немало слов, и к уходу иностранных компаний можно относиться по-разному, положительно или отрицательно.
Однако это не отменяет одного факта: торговые центры опустели. Закрытые ставни магазинов, пустующие пространства, голые баннеры, которыми завешивают то, что когда-то было зарубежным магазином – всё это навевает на посетителя чувство дискомфорта, создаёт впечатление заброшенности.
Сервис или торговля?
Возникает вопрос: чем же заполнить эту пустоту? Новыми магазинами? Компаниями, предоставляющими услуги? Ответ на этот вопрос дали потребители. Центр СИТИ Факультета городского и регионального развития НИУ ВШЭ провёл общероссийский опрос об отношении граждан к торговым центрам.
Как показало1 исследование, даже с учётом повсеместного развития сервисов по доставке товаров на дом, россияне по-прежнему часто посещают торговые центры, причем не только для покупки еды или одежды.
Отвечая на вопрос, чем следует заполнять освободившиеся площади торговых центров, более половины россиян (55%) сказали, что хотели бы видеть на этих площадках продавцов российских товаров. 28% респондентов считают, что пустующие пространства стоит заполнить иностранной продукцией дружественных государств.
Обращает на себя внимание тот факт, что небольшая доля опрошенных (всего 7%) считает целесообразным заполнение пустующих мест пунктами неторговой деятельности. Примечательно это потому, что такая потребность действительно существует. К таким неторговым точкам россияне относят организации, занимающиеся досугом детей – детские развлекательные центры (42% из числа респондентов, отметивших важность данного сегмента) и комнаты присмотра за детьми (28% опрошенных).
![](https://postila.ru/data/e5/28/d7/87/e528d7872592b903b554ea7c8bc7b526578917518ddf423efd4a77ca691cee85.jpg)
Также россияне считают, что на пустующих площадях стоит разместить объекты, связанные с предоставлением различных услуг населению: центры социальных услуг, МФЦ (31%), отделения банков (24%) и почты (14%), пункты выдачи заказов (22%).
«Уже сейчас у россиян есть большой запрос на расширение перечня детских услуг, социальных сервисов (в первую очередь, это почта и пункты выдачи заказов), заведений для поддержания красоты и здоровья (парикмахерские, спортивные центры). Именно эти неторговые услуги могут заполнить площади, которые освободились после пандемии и ухода из России ряда иностранных компаний», – отметил декан Факультета городского и регионального развития НИУ ВШЭ, директор Центра СИТИ Евгений Михайленко.
И ведь сложно не согласиться с тем, что это действительно нужно. Торговые центры уже давно перестали быть обычным «рынком» с разнообразными магазинами. Это – и место для проведения досуга. Оно должно быть комфортным для посетителей любых возрастов, создавать условия для того, чтобы люди не желали поскорее закончить с покупками и убраться восвояси.
Однако заполнить всё пустующее пространство неторговыми точками, к сожалению, не представляется целесообразным. Мы не просто так подчеркнули, как «опустели» торговые центры: свободного места подчас бывает так много, что одними детскими площадками да МФЦ не отделаешься. Да ведь и не просто так более половины респондентов считает, что свободные места должны занимать российские магазины. Но какие? Что нужно людям?
Каких товаров не хватает
![](https://postila.ru/data/9f/32/f9/3c/9f32f93c15526c1ad097111fa7d6e0145bf2bd2f3de1e1d9d59f141af890cc61.jpg)
Как показывают исследования Аналитического центра НАФИ, менее всего россияне удовлетворены выбором косметики, товаров личной гигиены и ухода за собой – каждый пятый опрошенный считает, что ассортимент таких продуктов слишком скуден. Неудовлетворённость ассортиментом выше среди женщин (30%), молодежи до 24 лет (30%) и россиян с высоким уровнем дохода (23%).
На фоне этой категории другие товары, например, продукты питания и товары для дома находятся в явно более выгодном положении: удовлетворённость выбором, который предоставляют магазины, выразили2 82% и 89% соответственно.
И ведь действительно, порой даже в специализированных магазинах бывает очень трудно встретить разнообразие косметических товаров, гелей, шампуней, зубной пасты. Преимущественно это одни и те же бренды, и результаты опроса говорят сами за себя: людям нужен выбор, нужно разнообразие.
Директор направления маркетинговых исследований Аналитического центра НАФИ, Наталья Кузнецова, отмечает:
«Отечественным производителям товаров для личной гигиены и ухода за собой мы рекомендуем обратить внимание на относительно невысокие оценки удовлетворенности ассортиментом в этой категории, отдельно проанализировать, какие именно продуктовые потребности населения могут быть не закрыты и рассмотреть возможности по активизации работы в этом направлении».
Так что же делать? Решение очевидно: занимать пустующую нишу и свободные помещения в торговых центрах, удовлетворяя потребности населения.
Таким образом, на фоне вышеуказанных опросов, очень вероятно, что в ближайшем будущем любимые многими торговые центры вновь наполнятся жизнью, а на месте ушедших иностранных брендов мы увидим новые неторговые точки и магазины с широким ассортиментом недостающих россиянам товаров.
Источники:
1. Россияне рассказали о своем отношении к торговым центрам. Ссылка.
2. Каждый пятый россиянин недоволен ассортиментом косметики и товаров для личной гигиены. Ссылка.
Фото: © Freepik.com