Допустим, у вас двое детей, один только что переболел ветрянкой, второму завтра нужно нести справку в спортивную секцию, а у вас самой – рабочий дедлайн. Вместо того чтобы брать отгул за свой счет и бегать по кабинетам в поликлинике, вы открываете смартфон и получаете нужные документы в удобное время, не отрываясь от важных дел. Еще недавно это было мечтой загруженных жителей из современных городов, но уже в ближайшее время такая реальность может стать нормой для всей России. Разбираемся, как работает новый сервис, кому он поможет в первую очередь и почему это настоящий прорыв в медицине.
Единый ресурс
Любой родитель знает: получить справку для ребенка – это квест. Казалось бы, сын или дочь здоровы, прививки есть, анализы в норме, но чтобы добыть заветный штамп, нужно отстоять очередь к терапевту, еще дождаться записи к узкому специалисту, а потом и в регистратуру постоять за печатью. Настроения такой «досуг», прямо скажем, не добавляет.
В России эту проблему решили искоренять с помощью цифрового сервиса онлайн-заказа медицинских справок на «Госуслугах». Сейчас он тестируется и расширяется на все регионы, так что в скором времени избавит родителей от части «бумажной волокиты». Речь не просто о переносе бланков в интернет. Это перестройка логики взаимодействия человека с системой здравоохранения.
Государство постепенно переводит медицинский документооборот в цифровой формат, основательно привязывая его к «Госуслугам» и Единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ)1. Теперь, если данные о пациенте внесены в электронную карту, системе не нужно «переспрашивать» – она просто берет их оттуда.
Какие справки станут доступнее
Правительство анонсировало список самых востребованных документов, которые можно будет оформить без личного визита в поликлинику. В перечне – бумаги, которые в поликлиниках выдают чаще всего:
- справки о временной нетрудоспособности (те самые больничные листы, в том числе по уходу за ребенком);
- сертификаты о профилактических прививках для сада, школы или лагеря;
- справки об отсутствии контакта с инфекционными больными, которые нужны для допуска в детский сад после болезни, а также заключения для
- допуска к занятиям физкультурой и спортом для секций.
Это только «первая волна». В перспективе к ним добавятся и другие медицинские документы, которые требуются для возвращения к повседневной рутине после болезни или отпуска, например.
Хотя нововведение чаще обсуждают в контексте школ и детских садов, взрослые тоже смогут экономить время. Если вам нужна справка для работодателя, например, о временной нетрудоспособности или о том, что вы прошли профилактический осмотр, или допуск в бассейн и фитнес-клуб, или сертификат о прививках перед заграничной командировкой, можно будет в поликлинику не ходить. Достаточно запросить и скачать готовый документ, заверенный электронной подписью врача, и предъявить его по месту требования. Также сервис станет спасением для пожилых людей, которым трудно передвигаться, и для тех, кто живет далеко от поликлиники, что довольно распространено в сельской местности.
Врачи вздохнут с облегчением
Часто мы забываем, что врачи в поликлиниках перегружены не меньше нас. Огромная часть их рабочего времени уходит именно на заполнение бумаг, да еще приходится постоянно иметь дело с разгневанными ожиданием пациентами. Когда часть этой рутины уйдет в автоматический режим, у врачей высвободится время на реальных пациентов.
Одновременно это решение проблемы «повторных визитов». Чтобы получить справку после обследования, не нужно снова идти к врачу за результатом. Он автоматически подтягивается в карту, и итоговый документ формируется системой.
Для медучреждений это не просто «упрощение жизни», это серьезная реформа внутренних процессов. Ускоряется обмен данными между лабораториями, стационарами и поликлиниками. Например, если углубленное обследование проходило в областной больнице, эти данные автоматически попадут в электронную карту в районной поликлинике. Также снижаются риски коррупции и «серый» бумажный документооборот. Каждая выданная справка будет иметь цифровой след, который сложно подделать.
Без бумажки – все нормально
Один из главных страхов: «А вдруг электронную справку не примут?» Этот вопрос решен на законодательном уровне. Электронные медицинские документы будут иметь юридическую силу, равную бумажным, при соблюдении двух условий: документ оформлен по установленному единому шаблону, и он подписан усиленной электронной подписью медицинского работника. Это значит, что вы не просто скачиваете «файлик», а получаете официальный документ, который можно пересылать в школу или лагерь.
Более того, с 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила выдачи справок, которые расширяют круг лиц, имеющих право их получать. Теперь документ сможет забрать не только мама или папа, но и бабушка, дедушка или любой уполномоченный взрослый. Это особенно актуально для семей, где родители работают вахтовым методом или просто заняты, а заботы о внуках взяло на себя старшее поколение. Взрослых это новшество также касается, поэтому за пациента получить справку может супруг или взрослый ребенок.
По мнению члена Совета при президенте Российской Федерации по развитию гражданского общества и правам человека Александра Малькевича, цифровизация медицины – это не дань моде, а требование времени. Новый сервис существенно упрощает жизнь пациентов, а врачам позволяет больше внимания уделить тем, кто нуждается в лечении.
Уже пора подключиться
Чтобы не оказаться в ситуации, когда сервис есть, а воспользоваться им нельзя, лучше подготовиться заранее. Прежде всего, проверьте доступ к «Госуслугам»: убедитесь, что у вас есть подтвержденная учетная запись, а данные ребенка (ФИО, СНИЛС, полис) корректно привязаны к вашему аккаунту.
Затем уточните полноту электронной карты: зайдите в свой личный кабинет на региональном портале здравоохранения (или через «Госуслуги» в раздел «Мое здоровье»). Если там нет записей о прививках или результатах диспансеризации, справка не сформируется автоматически, и придется идти к врачу, чтобы он внес эти данные в систему.
Если ваш ребенок школьник, объясните ему, что электронная справка – такой же законный документ, как и бумажный. Это поможет избежать конфликтов с учителями, которые еще не привыкли принимать цифровые документы.
Пока речь идет о поэтапном внедрении сервиса. Планируется, что к концу 2026 – началу 2027 года он заработает в полную силу во всех регионах страны. Однако в ряде пилотных субъектов (Москва, Московская область, Татарстан и других) подобные функции уже работают в тестовом режиме.
Мнение имеет значение
Параллельно с медицинской цифровизацией готовят к запуску еще один важный сервис –оценки качества социальных услуг2. Через него можно будет оставить отзыв о работе учреждений, сотрудников и конкретных мер господдержки, а профильные ведомства смогут быстрее увидеть проблемные точки и отреагировать на них. После получения услуги пользователь сможет поставить оценку, написать комментарий и указать, с какими сложностями столкнулся.
«Возможность оценить полученную социальную услугу – это базовый элемент современной сервисной модели государства, при которой гражданин воспринимается не как проситель, а как полноценный пользователь. Такое решение дисциплинирует систему: учреждения и сотрудники начинают ориентироваться не только на отчетность, но и на реальные впечатления людей, ради которых они работают», – пояснил ИТ-экперт Илья Костунов.
Цифровизация не работает без живых людей. Именно поэтому обратная связь становится важнейшим элементом реформы: система должна слышать тех, для кого она создана. А мы, в свою очередь, готовы этой системой пользоваться.
Источники:
- Медсправки онлайн станут доступны во всех регионах России. Ссылка
- В России готовят к запуску цифровой сервис для оценки социальных услуг. Ссылка
