Новый взгляд на телефонный этикет Снимая трубку телефона, улыбайтесь. Телефонный звонок считается довольно мощным раздражителем. Даже если мы его ждем, и беседа обещает быть приятной, повторяющийся звонок заставляет нас подсознательно тревожиться. Поэтому сняли трубку – улыбнитесь собеседнику. Давно доказано, что он « услышит» вашу улыбку и хорошее настроение.