"Склонность полагаться на старый опыт или готовность искать новые решения во многом определили, кто выживет, а кто погибнет во время трагедии в Нью-Йорке 11 сентября 2001 года. Первый самолет, протаранивший северную башню Всемирного торгового центра, вывел из строя лифты и лестницы. Те, кто находился выше девяносто первого этажа, оказались в ловушке. После удара второго самолета в южную башню лестницы с северо-западной стороны здания остались неповрежденными, несмотря на огромные…
