Чем хороша стандартизация, и почему клиентам на самом деле не нужен уникальный сервис и индивидуальный подход. Александр Ларьяновский, управляющий партнер онлайн-школы английского Skyeng, написал для ЦП колонку о том, как стандартизация повышает качество услуг, и почему будущее за коробочными решениями