Правило коммерческого обучения № 2. Подвергайте сомнению установки клиента: Продавцы-Чемпионы знают, что они на верном пути, когда вместо «Да, полностью согласен!» слышат: «Хм, я раньше никогда не смотрел на это с такой точки зрения». Другими словами, лучший индикатор успешного переосмысления — это не воодушевленное согласие, а задумчивая рефлексия. Из новой книги "Чемпионы продаж"