Пример почтальона Фреда, который сделает вашу жизнь исключительной В книге «Практика малых дел» ( есть история о простом почтальоне по имени Фред. Он привлек внимание автора своим нестандартным подходом к работе. Обычному сотруднику почтовой службы удалось окружить клиентов таким вниманием и заботой, что президент консалтинговой компании Марк Санборн захотел поведать миру о столь высоком сервисе: "Я познакомился с Фредом, когда купил новый дом. Через несколько дней после переезда я…