Очень актуально для дня сегодняшнего: КАК НАПИСАТЬ ПИСЬМО-ОТКАЗ? Мы можем сообщать адресату хорошие новости (что работы выполнены качественно и в срок), а можем — плохие (что качество хромает, а сроки срываются). Можем предлагать ему сделать то, на что он согласен (например, поучаствовать в интересном мероприятии), или то, против чего он возражает (скажем, расстаться со значительной суммой). Теперь научимся писать отказы. Отказы — это послания, в которых мы говорим читателю «нет». Отказ…