При отправке файлов будьте уверены в том, что ваш собеседник имеет нужные программы для их открытия. По возможности используйте универсальный формат документов .pdf, поддержку которого имеют все современные браузеры. Кстати, Почта Mail.Ru поддерживает возможность онлайн-просмотра файлов и изображений всех популярных форматов: http://why.mail.ru/#13