5 ПРАВИЛ составления стандартов для сотрудников Самое важное — это заложенная в нас система ценностей. Если она правильная, мы способны пра­вильно оценивать свои поступки. Именно система ценностей подсказывает нам, как правильно посту­пить в той или иной ситуации. И именно она должна стать главным руководителем и контролером в среде искреннего сервиса. Мы должны создавать систему ценностей, а не правил! Тем не менее вот несколько рекомендаций по со­ставлению стандартов: 1. Не пишите лишнего.…